Conditions générales & mentions légales

Le site Fripari.fr, marketplace de mode éthique et d’artisanat, est édité par :

FRIPARI

Capital social : 10 000 €

SIRET : 75317509000012

Email : contact@fripari.fr

Directeur de la publication : Agence E-pixee.com

Le site Fripari.fr est hébergé par :

OVH SAS

2 rue Kellermann

59100 Roubaix – France

Tél. : 1007 (depuis la France)

Site web : www.ovh.com 

Fripari.fr est une plateforme en ligne dédiée à la rencontre entre vendeurs et acheteurs partageant les mêmes valeurs de consommation durable et responsable.

Elle offre un espace unique où se retrouvent des produits sélectionnés pour leur authenticité, leur qualité et leur impact positif sur l’environnement.

Sur Fripari.fr, vous pouvez découvrir et proposer :

• Mode et accessoires de créateurs : pièces originales, collections limitées et créations locales.
• Articles de seconde main et vintage : vêtements et objets qui ont déjà une histoire et méritent une seconde vie.
• Produits issus de l’upcycling et du recyclage textile : créations uniques transformant l’existant en objets durables.
• Artisanat maison et décoration responsable : éléments de décoration fabriqués dans le respect des matériaux et de l’environnement.
• Produits de beauté naturels et éthiques : cosmétiques et soins respectueux de la santé et de la planète.
• Mercerie, fournitures et accessoires créatifs : boutons, tissus, fils, rubans et tout le nécessaire pour la couture, la customisation ou la création textile artisanale.

La mission de Fripari.fr est de promouvoir une consommation circulaire, en rendant accessibles des produits uniques, authentiques et durables.

En mettant en relation des passionnés, des créateurs et des consommateurs engagés, la plateforme contribue à réduire le gaspillage, valoriser le savoir-faire et soutenir une économie plus respectueuse de l’environnement.

En accédant et en naviguant sur Fripari.fr, l’utilisateur reconnaît avoir pris connaissance des présentes mentions légales et s’engage à en respecter l’intégralité des dispositions.

L’utilisateur s’engage notamment à :

• Respecter les règles d’utilisation du site, et utiliser la plateforme de manière loyale et conforme à sa finalité.
• Respecter la propriété intellectuelle liée aux contenus publiés sur le site (textes, images, logos, marques, fiches produits, etc.), sauf mention contraire ou autorisation expresse.
• Se conformer à la législation en vigueur, notamment en matière de droit de la consommation, de protection des données personnelles et de lutte contre la fraude.

Tout comportement abusif, tentative de fraude, contournement des règles ou utilisation non conforme aux présentes conditions pourra entraîner, sans préavis, la suspension ou la suppression du compte utilisateur, sans préjudice d’éventuelles actions légales.

1. Responsabilité des vendeurs

Les vendeurs, qu’ils soient particuliers ou professionnels, sont seuls responsables des produits qu’ils proposent sur Fripari.fr et des informations qu’ils diffusent.

Ils s’engagent à :

• Fournir des informations exactes, complètes et à jour concernant leurs produits (description, origine, état, prix, caractéristiques essentielles, etc.) ;
• Garantir la légalité et la conformité des articles proposés à la vente, notamment au regard de :

• la réglementation sur la sécurité des produits,
• la protection des consommateurs,
• et le respect de la propriété intellectuelle (absence de contrefaçon ou d’usage non autorisé de marques et contenus protégés) ;

• Respecter le droit de la consommation, en particulier pour les vendeurs professionnels (droit de rétractation, garanties légales, informations précontractuelles, etc.) ;
• Assumer l’entière responsabilité de toute réclamation, litige ou préjudice résultant des produits qu’ils mettent en ligne.

Fripari.fr agit uniquement comme intermédiaire technique et ne saurait être tenu responsable des informations communiquées par les vendeurs ni de la qualité, de la conformité ou de la livraison des produits proposés.

2. Responsabilité de Fripari

Fripari.fr agit en tant que simple intermédiaire technique, mettant à disposition une plateforme sécurisée destinée à faciliter la mise en relation entre vendeurs et acheteurs, et la réalisation de transactions en ligne.

En conséquence :

• Fripari.fr n’est pas partie aux ventes conclues entre vendeurs et acheteurs et ne garantit ni la disponibilité, ni la conformité, ni la livraison des produits proposés sur la plateforme.
• La responsabilité de Fripari.fr ne saurait être engagée en cas de :

• Contenus publiés par les vendeurs, y compris leur exactitude ou leur légalité ;
• Retards, défauts de livraison ou mauvaise exécution des ventes ;
• Litiges ou préjudices résultant directement ou indirectement d’une transaction entre utilisateurs.

• La responsabilité de Fripari.fr ne pourra être engagée qu’en cas de faute avérée ou de non-respect de ses propres obligations, prévues dans les Conditions Générales.

Par ailleurs, Fripari.fr se réserve le droit de suspendre ou de supprimer l’accès à la plateforme de tout utilisateur ou vendeur en cas de non-respect des conditions d’utilisation ou de comportement abusif, sans préjudice d’éventuelles actions judiciaires.

L’ensemble des éléments figurant sur Fripari.fr, notamment :

• les textes, images, photographies, graphismes, logos, vidéos, icônes, sons,
• la structure, l’ergonomie, les bases de données et plus généralement tous les contenus et fonctionnalités du site,

sont protégés par les dispositions du Code de la propriété intellectuelle et demeurent la propriété exclusive de Fripari ou de ses partenaires, sauf mention contraire.

Toute reproduction, représentation, modification, diffusion ou exploitation, totale ou partielle, des contenus du site, sans autorisation écrite préalable, est strictement interdite et pourra donner lieu à des poursuites.

Contenus publiés par les vendeurs :

• Les contenus déposés par les vendeurs (photographies, descriptions, textes) restent leur propriété exclusive.
• En publiant ces contenus sur la plateforme, les vendeurs accordent à Fripari.fr une licence non exclusive, gratuite et mondiale, permettant leur utilisation, reproduction et diffusion, uniquement à des fins de :

• promotion de la plateforme,
• communication sur les réseaux sociaux et supports marketing,
• présentation des produits dans le cadre de la vente.

Le vendeur garantit disposer de tous les droits nécessaires sur les contenus qu’il publie et qu’ils ne portent pas atteinte aux droits de tiers (notamment droits d’auteur, marques, droits à l’image).

Fripari.fr accorde une importance particulière à la protection des données personnelles de ses utilisateurs et s’engage à respecter la réglementation applicable, notamment le Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD) et la loi Informatique et Libertés.

1. Collecte et traitement des données personnelles

Les données personnelles collectées sur Fripari.fr sont utilisées uniquement pour :

• La gestion des comptes utilisateurs,
• Le traitement des transactions et des communications entre vendeurs et acheteurs,
• L’amélioration des services et de l’expérience utilisateur,
• Et, sous réserve de consentement, l’envoi d’informations ou offres promotionnelles.

Les informations recueillies sont strictement confidentielles et ne sont jamais vendues à des tiers.

2. Droits des utilisateurs

Conformément au RGPD, tout utilisateur dispose des droits suivants sur ses données :

• Droit d’accès, de rectification et de suppression,
• Droit d’opposition au traitement ou à l’utilisation à des fins commerciales,
• Droit à la portabilité et à la limitation du traitement.

Ces droits peuvent être exercés à tout moment en contactant : contact@fripari.fr

3. Cookies et traceurs

Le site Fripari.fr utilise des cookies afin de :

• Améliorer la navigation et faciliter l’expérience utilisateur,
• Mesurer la fréquentation et les performances du site (statistiques d’audience),
• Proposer des contenus personnalisés si l’utilisateur y consent.

L’utilisateur peut gérer ou désactiver les cookies à tout moment via les paramètres de son navigateur ou le bandeau de consentement présent sur le site.

Pour en savoir plus, consultez la partie "Politique de confidentialité", détaillant la gestion des données et des cookies.

Afin de garantir la qualité, la sécurité et la confiance au sein de la plateforme, Fripari.fr applique une politique stricte de modération des contenus et des annonces.

1. Contenus interdits

Fripari se réserve le droit de refuser, suspendre ou supprimer toute annonce ou contenu qui :

• Contient des produits contrefaits, illégaux ou dangereux,
• Contrevient aux lois et réglementations en vigueur,
• Va à l’encontre des valeurs éthiques et durables de la marketplace,
• Porte atteinte à la propriété intellectuelle ou aux droits de tiers,
• Est jugé trompeur, inapproprié ou nuisible pour la communauté.

2. Contrôles et modération

• Des contrôles réguliers sont effectués sur les annonces publiées afin d’assurer leur conformité.
• Fripari.fr peut retirer ou bloquer immédiatement tout contenu signalé comme non conforme, sans préavis.
• En cas de manquements répétés, le compte du vendeur concerné pourra être suspendu ou supprimé.

3. Signalement par les utilisateurs

Les utilisateurs ont la possibilité de signaler tout contenu suspect ou inapproprié via les outils prévus à cet effet. Ces signalements sont traités dans les plus brefs délais par l’équipe de modération.

Les présentes mentions légales sont régies par le droit français.

En cas de litige relatif à l’utilisation de la plateforme Fripari.fr, et après une tentative préalable de résolution amiable entre les parties, tout différend sera porté devant les tribunaux compétents du ressort du siège social de Fripari, sauf disposition légale impérative contraire.

Pour toute question concernant ces mentions légales ou l’utilisation de la plateforme :

Email : contact@fripari.fr

Téléphone : (+33) 9 72 66 17 73

Le responsable du traitement des données est :

Fripari.fr

Email : contact@fripari.fr

Téléphone : (+33) 9 72 66 17 73

Nous collectons les données suivantes :

1. Données fournies par l’utilisateur

• Informations d’identification : nom, prénom, adresse email, adresse postale, numéro de téléphone, date de naissance (le cas échéant)
• Identifiants de connexion : identifiant, mot de passe
• Données liées aux transactions : informations de paiement, historique des commandes, communications entre acheteurs et vendeurs
• Contenus publiés : photos, descriptions des produits, avis

2. Données collectées automatiquement

• Données de navigation : adresse IP, type de navigateur, pages consultées, temps passé sur le site
• Données issues des cookies et traceurs

Vos données sont utilisées pour :

• Gérer votre compte utilisateur et votre profil
• Faciliter les transactions entre vendeurs et acheteurs
• Communiquer avec vous (notifications, service client, informations liées à votre compte)
• Améliorer et personnaliser notre plateforme
• Respecter nos obligations légales et réglementaires
• Vous adresser des offres commerciales, sous réserve de votre consentement préalable
• Analyser l’audience et le fonctionnement du site via les cookies

Nous traitons vos données personnelles sur la base :

• De l’exécution du contrat (gestion du compte et des commandes)
• Du consentement (pour l’envoi de communications marketing)
• Du respect d’une obligation légale (conservation des données fiscales et comptables)
• De l’intérêt légitime de Fripari (sécurité, lutte contre la fraude, amélioration des services)

Vos données ne sont pas vendues à des tiers. Elles peuvent toutefois être partagées avec :

• Nos prestataires techniques et partenaires, uniquement pour les besoins de la gestion du site et des services (hébergement, paiement, livraison)
• Les autorités compétentes en cas d’obligation légale ou judiciaire
• Les vendeurs, pour la gestion des transactions les concernant

Nous conservons vos données :

• Pendant la durée nécessaire à la gestion de votre compte et de vos commandes
• Pendant la durée requise par les obligations légales (ex : 10 ans pour les données comptables)
• Jusqu’à ce que vous demandiez leur suppression, sous réserve des exigences légales ou opérationnelles

Conformément à la réglementation, vous disposez :

• D’un droit d’accès à vos données
• D’un droit de rectification
• D’un droit à l’effacement (droit à l’oubli)
• D’un droit à la limitation du traitement
• D’un droit d’opposition
• D’un droit à la portabilité de vos données
• D’un droit de retirer votre consentement à tout moment

Vous pouvez exercer ces droits en contactant : contact@fripari.fr

Vous avez également la possibilité de saisir la CNIL (www.cnil.fr) en cas de litige.

Fripari.fr met en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données contre toute altération, perte, accès non autorisé ou divulgation.

Pour améliorer votre expérience, nous utilisons des cookies et traceurs. Vous pouvez gérer vos préférences via le bandeau cookie présent sur le site ou directement dans les paramètres de votre navigateur.

Pour plus d’informations, consultez notre Politique Cookies disponible sur le site.

Cette politique peut être mise à jour. Nous vous recommandons de la consulter régulièrement. Toute modification sera signalée sur la page d’accueil du site.

1. Intégration des articles

Lors de votre inscription sur Fripari.fr, vous vous engagez à intégrer au minimum une dizaine d’articles. Pour faciliter cette étape, nous vous proposons une assistance gratuite afin d’importer automatiquement vos produits déjà présents sur votre site web.

Il vous suffit de remplir un document transmis par un conseiller Fripari, avec les informations détaillées de vos produits que vous souhaitez mettre en avant sur la place de marché. Le conseiller dédié prendra ensuite en charge la création de votre compte vendeur, et l’intégration de vos articles dans votre boutique en ligne.

2. Mentionnez Fripari dans vos mentions légales

Pour officialiser notre partenariat, nous vous invitons à inclure un texte descriptif ainsi qu’un lien vers Fripari.fr dans les mentions légales et autres pages de votre site web. Cela permet d’informer clairement vos acheteurs qu’ils peuvent également acheter via notre marketplace.

Pour vous accompagner, nous mettons à votre disposition un modèle de texte que vous pouvez adapter selon vos besoins.

Si vous ne disposez pas de site internet, nous vous encourageons à communiquer sur votre collaboration avec Fripari via vos réseaux sociaux, en taguant notre page officielle.

3. Cohérence des prix

Il est impératif que les prix affichés sur Fripari.fr soient strictement identiques à ceux pratiqués dans vos autres points de vente, notamment votre boutique en ligne ou physique. Cette cohérence tarifaire garantit la transparence auprès des clients et évite toute confusion.

Veillez à aligner vos tarifs sur l’ensemble de vos canaux commerciaux, afin d’assurer une stratégie harmonieuse et professionnelle.

4. Caution de sécurité

Une caution de 10 € vous sera demandée lors de votre première vente, non réalisée. Cette somme sert à couvrir d’éventuels frais engendrés par des commandes non honorées, tels que :

• Frais bancaires liés aux transactions annulées,
• Coûts des bons de livraison déjà achetés,
• Frais opérationnels générés par des erreurs (ex : article remboursé faute de stock, annulation de vente par le vendeur, etc.).

En cas d’incident, les montants correspondants seront automatiquement déduits de cette caution.

Si aucun problème n’est relevé sur votre compte, et que vous décidez de vous désengager de la plateforme, la caution vous sera intégralement restituée.

Cette mesure vise à garantir un environnement fiable et serein, pour l’ensemble des membres de la communauté Fripari.

1. Inscription et identifiants

Pour pouvoir vendre sur Fripari.fr, chaque Vendeur doit préalablement créer un compte personnel sur la Marketplace.

Lors de cette inscription, le Vendeur s’engage à fournir :

• Des informations exactes, complètes et à jour (nom, prénom, adresse email valide, adresse postale, informations bancaires pour les paiements si nécessaire).
• Une adresse email active qui permettra de recevoir toutes les notifications liées à son activité sur la plateforme.

Le Vendeur choisit un identifiant (ou utilise son email) et définit un mot de passe sécurisé, strictement personnel et confidentiel.

Ces identifiants permettent d’accéder à son compte, de gérer sa boutique, ses annonces et ses ventes.

Le Vendeur est seul responsable :

• De la sécurité et de l’utilisation de ses identifiants ;
• De toutes les actions réalisées depuis son compte, qu’elles soient effectuées par lui-même ou par un tiers ayant obtenu ses identifiants, volontairement ou non.

En cas de :

• Perte ou vol de mot de passe,
• Usurpation d’identité,
• Utilisation frauduleuse ou non autorisée de son compte,

Le Vendeur doit immédiatement en informer l’équipe Fripari à l’adresse : contact@fripari.fr.

Fripari pourra alors procéder à la suspension temporaire du compte, et à la réinitialisation des identifiants, pour garantir la sécurité du Vendeur et de la plateforme.

2. Validation du compte

L’inscription d’un Vendeur sur Fripari.fr est soumise à validation préalable par l’équipe Fripari.

Cette vérification permet de garantir la qualité des vendeurs présents sur la Marketplace et la conformité de leurs activités avec la philosophie éco-responsable de la plateforme.

Fripari se réserve le droit, à sa seule discrétion :

• D’accepter ou de refuser toute demande d’inscription,
• De solliciter des informations ou documents complémentaires, tels qu’un justificatif d’identité ou un extrait Kbis pour les professionnels,
• De suspendre ou supprimer un compte en cas d’informations inexactes, trompeuses ou non conformes aux exigences de la Marketplace.

En validant son compte, le Vendeur s’engage à :

1. Respecter toutes les réglementations en vigueur relatives à la vente en ligne, la vente à distance et la protection du consommateur ;
2. Proposer uniquement des produits conformes à la législation française et européenne (sécurité, propriété intellectuelle, authenticité, normes sanitaires et étiquetage si applicable) ;
3. Se conformer aux valeurs de Fripari, notamment en matière de commerce circulaire, d’éthique et de durabilité.

Fripari se réserve la possibilité de refuser l’inscription d’un Vendeur dont l’activité ne correspondrait pas à ces critères, ou qui ne respecterait pas les conditions d’utilisation de la plateforme.

1. Objectif de la certification

Le programme de certification des comptes Vendeurs sur Fripari.fr a pour objectif de :

1. Renforcer la confiance entre acheteurs et vendeurs grâce à l’authentification de l’identité et de la fiabilité du Vendeur ;
2. Garantir la qualité et l’authenticité des produits proposés sur la Marketplace ;
3. Augmenter la visibilité des boutiques certifiées au sein de la communauté Fripari, notamment via :

• Une mise en avant dans les résultats de recherche ;
• Un badge ou label de Vendeur certifié visible sur la boutique et les annonces ;
• L’accès à certaines fonctionnalités ou options promotionnelles réservées aux vendeurs vérifiés.

La certification contribue à créer un environnement de confiance sur la Marketplace, encourageant les ventes responsables et la satisfaction des acheteurs, tout en valorisant les vendeurs sérieux, artisans, créateurs et revendeurs de seconde main engagés.

2. Procédure de certification

Pour obtenir la certification de son compte Vendeur sur Fripari.fr, le Vendeur doit suivre la procédure suivante :

2.1 Fournir les documents requis

Pour les particuliers :

Une pièce d’identité officielle en cours de validité (carte nationale d’identité, passeport ou permis de conduire).

Pour les professionnels :

• Une pièce d’identité officielle en cours de validité ;
• Un extrait Kbis récent (moins de 3 mois) ou un document équivalent pour les entreprises hors France (registre du commerce, certificat d’activité).

2.2 Soumettre la demande

• La demande de certification s’effectue via le formulaire “Demande de certification”, à compléter directement dans votre espace personnel - Compte vendeur. 
• Les documents doivent être lisibles et complets, au format PDF ou JPEG.

2.3 Vérification et validation par Fripari

• L’équipe Fripari procède à la vérification des informations fournies ;
• En cas de document manquant, erroné ou illisible, le Vendeur sera invité à compléter sa demande ;
• Une fois validée, la boutique du Vendeur obtient le badge “Vendeur certifié”, améliorant ainsi sa visibilité et sa crédibilité auprès des acheteurs.

Fripari se réserve le droit de refuser ou révoquer la certification en cas d’informations fausses, frauduleuses ou non conformes aux règles de la Marketplace.

1. Contenu obligatoire des annonces

Pour chaque article mis en vente sur Fripari.fr, le Vendeur doit créer une fiche produit complète et en français, comportant au minimum :

1.1 Les caractéristiques essentielles de l’article :

• Taille, dimensions, couleur, matière, composition ;
• Style, époque ou saison ;
• Tout détail pertinent permettant d’évaluer l’état et l’authenticité du produit.

1.2 La catégorie exacte de l’article, parmi celles disponibles sur Fripari :

• Mode (créateurs, seconde main, vintage, upcycling) ;
• Maison et déco (artisanat, objets durables) ;
• Beauté et bien-être ;
• Mercerie et accessoires créatifs.

1.3 Le prix de vente TTC, clairement affiché, comprenant toutes les taxes applicables.

1.4 La disponibilité immédiate de l’article, sauf mention contraire pour les créations artisanales sur commande.

Astuce Fripari : Des photos nettes, lumineuses et représentatives sont fortement recommandées pour renforcer l’attractivité des annonces.

2. Responsabilité du Vendeur

• Le Vendeur garantit que toutes les informations fournies sont exactes, complètes et à jour ;
• Les articles proposés doivent rester disponibles tant que leur fiche produit est en ligne ;
• Toute erreur volontaire ou omission susceptible d’induire l’acheteur en erreur peut entraîner la suppression de l’annonce ou la suspension du compte.

Fripari se réserve le droit de :

• Modifier, masquer ou supprimer toute fiche produit non conforme à ses règles ;
• Demander des ajustements ou compléments d’information au Vendeur avant publication ou maintien en ligne.

1. Fixation libre des prix

Le Vendeur reste entièrement libre de fixer le prix de ses articles mis en vente sur Fripari.fr.

Cependant, ce prix doit être :

• Juste et cohérent par rapport à la nature, à l’état et à la rareté de l’article ;
• Aligné sur la valeur réelle du marché, pour des produits similaires (créateurs, seconde main, vintage, upcycling).

2. Cohérence et transparence tarifaire

• Le prix affiché sur Fripari doit inclure toutes les taxes applicables (TTC), et ne pas comporter de frais cachés.
• Les prix pratiqués sur Fripari doivent être identiques à ceux proposés par le Vendeur sur ses autres canaux de vente (site personnel, boutique physique, autres marketplaces), afin de garantir l’équité pour les acheteurs.

3. Contrôle et ajustement des prix

Fripari se réserve le droit de :

• Refuser ou suspendre la publication d’une annonce, dont le prix serait jugé manifestement abusif ou anormal ;
• Contacter le Vendeur pour recommander un ajustement, notamment si le prix nuit à la confiance des acheteurs ou à la cohérence de la marketplace.

Conseil Fripari : Pour optimiser vos ventes, privilégiez des prix réalistes et compétitifs, en tenant compte de l’état du produit et des tendances actuelles du marché de la mode circulaire.

En s’inscrivant et en vendant sur Fripari.fr, le Vendeur s’engage à respecter l’ensemble des obligations suivantes, afin de garantir la qualité, la sécurité et la confiance au sein de la marketplace.

1. Authenticité et propriété des articles

Le Vendeur s’engage à :

• Ne mettre en vente que des articles dont il est pleinement propriétaire ou pour lesquels il dispose d’une autorisation de revente ;
• Garantir l’authenticité de ses produits (créateurs, seconde main, vintage, upcycling, artisanat, maison, beauté) ;
• Ne jamais proposer de produits contrefaits, volés ou illicites, sous peine de suspension immédiate de son compte.

2. Qualité et conformité des produits

Les articles proposés à la vente doivent être :

• Conformes à la description figurant sur la fiche produit (taille, couleur, état, matière, dimensions, etc.) ;
• Proprement entretenus et, pour les articles seconde main, soigneusement vérifiés avant envoi ;
• En bon état de fonctionnement, pour tout article non décoratif (ex. accessoires, petit mobilier).

Rappel : Les photos et descriptions doivent refléter fidèlement l’état réel du produit pour éviter toute réclamation de l’Acheteur.

3. Respect des droits et de la législation

Le Vendeur s’engage à :

• Respecter les lois relatives à la vente en ligne et à la consommation ;
• Ne pas enfreindre la propriété intellectuelle (marques, designs, droits d’auteur) ;
• Ne publier aucun contenu diffamatoire, discriminatoire ou trompeur dans ses annonces.

4. Gestion des données personnelles

Le Vendeur doit :

• Utiliser les données personnelles des Acheteurs uniquement pour traiter et expédier les commandes ;
• Ne jamais conserver, vendre ou exploiter ces données à des fins commerciales externes.

5. Lutte contre la contrefaçon et sanctions

En cas de vente de produit contrefait ou frauduleux :

1. Le Vendeur devra rembourser intégralement l’Acheteur ;
2. Il sera tenu de verser à Fripari une pénalité forfaitaire de 50 € par article concerné ;
3. Son compte pourra être suspendu ou supprimé définitivement en cas de récidive.

Conseil Fripari : Des produits authentiques, bien présentés et conformes sont la clé pour gagner la confiance des acheteurs, et développer votre boutique durablement.

Fripari assure la sécurité des transactions entre Acheteurs et Vendeurs, grâce à un système d’encaissement et de reversement automatisé et transparent.

1. Encaissement et reversement des paiements

1.1 Encaissement sécurisé

Lorsqu’une commande est passée, le paiement de l’Acheteur est encaissé directement par Fripari via une solution de paiement sécurisée.

Ce montant reste conservé jusqu’à la confirmation de la bonne réception du produit par l’Acheteur, ou jusqu’à l’expiration du délai légal de réclamation.

1.2 Reversement automatique

Les paiements sont automatiquement reversés au Vendeur :

• En début ou en fin de mois, selon la date de la vente ;
• Après traitement d’éventuelles demandes de remboursement ou de litige.

Dès que le solde du Vendeur atteint 500 €, un virement automatique sous 72h est déclenché vers son compte bancaire.

1.3 Responsabilité du Vendeur

• Le Vendeur doit fournir des coordonnées bancaires exactes et à jour pour recevoir ses paiements.
• En cas de compte bancaire invalide, Fripari ne saurait être tenue responsable du retard de paiement.

2. Commission Fripari

En contrepartie de l’utilisation de la plateforme et des services associés, Fripari perçoit une commission de 10 % TTC sur chaque article vendu, calculée sur le prix de vente TTC.

Cette commission inclut :

• L’hébergement et la mise en ligne des annonces ;
• La gestion sécurisée des paiements et des remboursements ;
• L’accès à la visibilité offerte par la marketplace Fripari et sa communauté engagée ;
• L’assistance du service client en cas de question ou de litige.

Exemple : Pour un article vendu 50 € TTC, la commission Fripari est de 5 €, et le Vendeur reçoit 45 €.

La qualité de l’expérience client dépend fortement du respect des délais, et de la bonne gestion de l’expédition. Le Vendeur s’engage à assurer une livraison fiable, rapide et conforme aux attentes.

1. Obligations du Vendeur

1.1 Préparation de la commande

Le Vendeur doit préparer soigneusement chaque article vendu, en veillant à son état, son emballage et à la conformité avec la fiche produit publiée.

L’article doit être expédié dans un délai maximal de 5 jours ouvrés, après confirmation de la commande par l’Acheteur.

1.2 Choix du mode d’expédition

Le Vendeur télécharge le bordereau d’envoi directement depuis son espace personnel, dans la section compte vendeur. Il doit ensuite expédier le colis selon le mode choisi par l’Acheteur (colis suivi, lettre recommandée, transporteur professionnel).

Le Vendeur informe l’Acheteur dès le dépôt du colis en point relais ou bureau de poste, via la messagerie accessible dans son compte vendeur, afin de le rassurer sur l’acheminement de sa commande.

1.3 Respect des délais de livraison

Le Vendeur doit indiquer clairement un délai estimé de livraison lors de la création de la fiche produit, et respecter ce délai lors de l’expédition.

1.4 Communication

En cas de retard ou de problème d’expédition, le Vendeur doit informer rapidement l’Acheteur et Fripari, afin de trouver une solution amiable.

2. Responsabilité et suivi

2.1 Suivi des colis

Le Vendeur est responsable de l’acheminement jusqu’à la remise effective du colis au destinataire. Il doit fournir un suivi de livraison permettant à l’Acheteur, afin qu’il puisse sereinement l’acheminement de sa commande.

2.2 Gestion des retours et litiges

En cas de colis perdu ou endommagé, le Vendeur collabore avec Fripari et le transporteur, pour trouver une solution.

Le Vendeur peut être amené à réexpédier l’article, ou à rembourser l’Acheteur selon les cas.

3. Engagement qualité

Fripari encourage les Vendeurs à utiliser des emballages écologiques et respectueux de l’environnement, pour s’inscrire dans la démarche durable de la marketplace.

1. Retours

1.1 Vendeur particulier

L’Acheteur dispose d’un délai de 24 heures après réception de l’article, pour effectuer un retour. Passé ce délai, le retour n’est possible qu’avec l’accord explicite du Vendeur.

1.2 Vendeur professionnel

Conformément à la réglementation en vigueur, l’Acheteur bénéficie d’un droit de rétractation de 14 jours à compter de la réception du produit. Durant ce délai, il peut retourner l’article sans justification. Passé ce délai, tout retour nécessite l’accord préalable du Vendeur.

2. Procédure en cas de retour

L’Acheteur doit informer le Vendeur de son souhait de retour en précisant le motif, et en respectant le délai applicable.

Le Vendeur est tenu de traiter la demande dans les plus brefs délais, et de fournir les instructions pour le retour.

Demandes de retour et conditions de remboursement

Les demandes de retour sont acceptées uniquement dans les cas suivants :

• L’article reçu n’est pas conforme à la description fournie par le Vendeur (erreur de modèle, taille, couleur, défaut non mentionné, etc.)
• L’article n’a jamais été livré à l’Acheteur
• L’article a subi des dommages importants lors du transport
• L’article a été annulé par Fripari avant expédition
• L’article a été annulé par le Vendeur avant expédition

Important : Les remboursements sont effectués uniquement si ces conditions sont respectées. Toute demande de retour en dehors de ces cas pourra être refusée.

Pour plus de détails sur vos droits et démarches, veuillez consulter la rubrique "Modalités de rétractation de l’Acheteur".

L’article retourné doit être dans l’état initial, propre, complet et conforme à la description.

3. Gestion des litiges

En cas de désaccord ou de problème lié à une commande, le Vendeur doit remplir le formulaire « Gestion de litige » en y joignant toutes les preuves nécessaires, notamment des photos de l’article concerné.

Fripari se charge d’organiser une médiation entre les parties, afin de trouver une solution amiable et satisfaisante.

Si la médiation échoue, Fripari intervient pour trancher le litige dans un délai de 48 heures à partir de la réception de l’ensemble des éléments fournis.

Le Vendeur est tenu de gérer rigoureusement ses stocks, afin de garantir la disponibilité réelle des articles proposés à la vente. Il doit retirer sans délai toute annonce correspondant à un article déjà vendu ou qu’il ne souhaite plus mettre en vente.

Une surveillance régulière et proactive de son compte vendeur est indispensable, pour assurer la mise à jour des fiches produits et éviter toute incohérence.

En cas de non-respect répété de ces obligations, les mesures suivantes pourront être appliquées par Fripari :

• Envoi d’une notification officielle accompagnée d’un avertissement clair sur les manquements constatés
• Imposition éventuelle de pénalités financières en fonction de la gravité et de la fréquence des infractions
• Suspension temporaire du compte vendeur, empêchant toute mise en vente jusqu’à régularisation

En cas d'absence de réaction ou de contact de la part du Vendeur dans un délai de 5 jours ouvrés après notification, Fripari se réserve le droit de procéder à la suppression définitive du compte vendeur, ainsi qu’à la suppression de toutes ses annonces.

Cette politique vise à garantir une expérience fluide, fiable et transparente pour tous les utilisateurs de la marketplace.

Le Vendeur autorise expressément Fripari à utiliser, reproduire et diffuser les contenus de ses annonces (textes, images, descriptions) à des fins de promotion de la marketplace, notamment sur le site internet, les réseaux sociaux et auprès de ses partenaires commerciaux.

Le Vendeur s’engage à respecter strictement la confidentialité des données personnelles des Acheteurs recueillies dans le cadre des transactions, conformément aux réglementations en vigueur sur la protection des données (RGPD).

Toute pratique commerciale trompeuse, mensongère, ou déloyale envers les Acheteurs, ou toute utilisation abusive des données personnelles, entraînera des sanctions pouvant aller jusqu’à la suspension immédiate du compte vendeur, sans préavis.

Fripari se réserve également le droit de retirer ou modifier toute annonce jugée non conforme à ces engagements, ou aux valeurs de la plateforme.

Pour accéder à toutes les fonctionnalités du Site, l’Acheteur doit créer un compte en remplissant soigneusement les champs obligatoires du formulaire d’inscription. L’Acheteur s’engage à maintenir ses informations personnelles exactes et à jour, et à en informer FRIPARI dans les meilleurs délais en cas de modification. Toute négligence dans l’actualisation des données engage la responsabilité exclusive de l’Acheteur.

L’ouverture du compte est gratuite, libre, sans aucune obligation d’achat ni de vente sur le Site.

Lors de son inscription, l’Acheteur choisit un identifiant et un mot de passe strictement personnels et confidentiels, qu’il s’engage à protéger rigoureusement. Toute utilisation du Site via ces identifiants sera considérée comme effectuée par l’Acheteur lui-même. En cas d’usage frauduleux ou non autorisé par un tiers, l’Acheteur doit en informer immédiatement FRIPARI à l’adresse suivante : contact@fripari.fr.

Après notification, FRIPARI enverra une demande de réinitialisation du mot de passe à l’adresse e-mail enregistrée par l’Acheteur.

En passant commande sur le Site, l’Acheteur accepte que ses coordonnées personnelles (nom, prénom, adresse de livraison, e-mail, numéro de téléphone) soient communiquées au Vendeur, afin de permettre la bonne exécution de la transaction.

Les frais de livraison sont à la charge exclusive de l’Acheteur et sont indiqués en euros, toutes taxes comprises.

En cas d’absence lors de la livraison, l’Acheteur s’engage à retirer son colis dans les délais impartis auprès du bureau de poste ou point relais indiqué. Si le colis est retourné au Vendeur faute de retrait, l’Acheteur devra prendre contact avec lui pour organiser une éventuelle réexpédition, à ses frais.

1. Validation rigoureuse des Vendeurs

Tous les nouveaux Vendeurs inscrits sur Fripari.fr, font l’objet d’un processus de validation strict et d’un suivi personnalisé, afin d’assurer leur fiabilité et la qualité des articles proposés. L’Acheteur peut librement consulter les profils des Vendeurs, lire les avis laissés par d’autres clients, et communiquer directement avec eux grâce à une messagerie sécurisée intégrée à la plateforme.

2. Sécurisation des paiements

Pour garantir la sécurité des transactions, le paiement de l’Acheteur est conservé en séquestre par Fripari jusqu’à la confirmation de la bonne réception de la commande. Cette procédure protège l’Acheteur contre tout risque de non-livraison, ou d’article non conforme.

3. Garantie de remboursement

En cas de non-livraison, d’indisponibilité avérée du produit ou d’article correspondant aux conditions de remboursement, Fripari s’engage à rembourser intégralement l’Acheteur dans les plus brefs délais, assurant ainsi une tranquillité d’esprit totale lors de l’achat.

Demandes de retour et conditions de remboursement

Les demandes de retour sont acceptées uniquement dans les cas suivants :

• L’article reçu n’est pas conforme à la description fournie par le Vendeur (erreur de modèle, taille, couleur, défaut non mentionné, etc.)
• L’article n’a jamais été livré à l’Acheteur
• L’article a subi des dommages importants lors du transport
• L’article a été annulé par Fripari avant expédition
• L’article a été annulé par le Vendeur avant expédition

Important : Les remboursements sont effectués uniquement si ces conditions sont respectées. Toute demande de retour en dehors de ces cas pourra être refusée.

Pour plus de détails sur vos droits et démarches, veuillez consulter la rubrique "Modalités de rétractation de l’Acheteur".

4. Service de médiation et résolution des litiges

Si un litige survient entre l’Acheteur et le Vendeur, Fripari met à disposition une équipe dédiée à la médiation, afin de favoriser une résolution amiable. Ce service vise à trouver un accord équitable, évitant ainsi les procédures longues et complexes.

5. Assistance client réactive

Pour toute question ou besoin d’accompagnement, l’Acheteur peut contacter le service client de Fripari, disponible pour répondre rapidement et efficacement à toutes ses demandes.

6. Coût de la protection Acheteur

La protection de l’Acheteur est incluse dans le prix final, comprenant le coût de l’article fixé par le Vendeur, augmenté de frais équivalant à 5 % du prix TTC. Ces frais couvrent les services de sécurisation, de médiation et de remboursement, garantissant une expérience d’achat sereine et fiable.

Avant validation finale du paiement, l’Acheteur peut librement modifier son panier (ajout, suppression ou modification d’articles). Pour ce faire, il doit accéder à la rubrique « Panier ».

Toute commande est soumise à la disponibilité des produits et à la confirmation du prix. En cas de problème, FRIPARI informera rapidement l’Acheteur par e-mail.

Si un produit devient indisponible, l’Acheteur en sera informé par courrier électronique.

FRIPARI se réserve le droit de bloquer une commande en cas de suspicion de fraude, abus, litiges en cours, défaut de paiement ou informations erronées sur le compte de l’Acheteur, jusqu’à résolution du problème.

Pour tout suivi de commande, l’Acheteur peut contacter le service client via la page contact ou par mail à contact@fripari.fr.

Achat auprès d’un Vendeur particulier : délai de rétractation de 24 heures, à compter de la réception de la commande.

Achat auprès d’un Vendeur professionnel : délai de rétractation de 14 jours, à compter de la réception de la commande.

L’Acheteur doit vérifier la conformité de la commande dès réception (état du colis, conformité des articles, etc.) et signaler toute anomalie à FRIPARI en remplissant un formulaire de rétractation, accompagné de photos justifiant le refus.

Le retour des articles doit être effectué à la charge de l’Acheteur, avec soin et selon les modalités d’expédition initiales.

Conditions de remboursement :

• Article non conforme à la description du Vendeur
• Article non livré
• Article gravement endommagé lors du transport
• Annulation de la commande par FRIPARI ou le Vendeur

En cas de retour avec dommage constaté par le Vendeur (défauts, traces, odeurs, etc.), FRIPARI peut facturer des frais proportionnels au préjudice subi.

Passé le délai légal de rétractation, l’Acheteur peut toujours solliciter un retour auprès du Vendeur, mais celui-ci est libre d’accepter ou de refuser.

Si l’Acheteur le souhaite, il peut également proposer l’article en revente sur son propre profil Vendeur.

Sous réserve du respect des procédures et délais, le remboursement s’effectuera via le même mode de paiement utilisé lors de la commande, dans un délai maximal de 14 jours à compter de la décision de rétractation, et réception du colis par le Vendeur. FRIPARI peut différer ce remboursement jusqu’à récupération effective de l’article par le Vendeur ou preuve d’expédition fournie par l’Acheteur.